Marca: Es el conjunto de valores, cultura, personas, activos, que la propia organización posee y que en su conjunto, permiten suministrar un producto o servicio de forma diferenciada; es además una proposición de valor y de relación con los clientes.
Originalmente, la marca sólo ha tenido una función de identidad, de origen; pero ahora también tiene carácter de contrato, garantizando los atributos y beneficios prometidos, generando señas de su personalidad y carácter.
Identidad de marca: Es lo que la marca intenta construir, es una promesa que establece la marca. Yo soy de esta manera, hago esto. Es una especie de metodología que intenta construir el segundo pilar: la imagen de marca.
Imagen de marca: Es realmente importante y significa cómo los clientes o consumidores perciben a una determinada marca o servicio de manera global. La identidad de marca no tiene sentido sin la imagen de marca.
0 comentarios:
Publicar un comentario